Mijn Klacht:
Op 3 Juli 2021 hebben wij een boeking gedaan voor 8 dagen Wirfttal -Duitsland. Helaas op 6 juli hebben wij een annulering gedaan hiervan ook een bevestiging ontvangen. De boeking was voor 13 Sept. 21. Dus best wel op tijd. Op 26 Juli telefonisch contact opgenomen, wel eerst 40 minuten in de wacht, er was geen annulering gedaan, terwijl ik toch echt een zwart op wit de annulering heb. Dit was onbegrijpelijk. Antwoord; we gaan het uitzoeken. Dezelfde middag nog weer terug gebeld, weer 35 minuten in de wacht, er moest een mail gestuurd worden, met de mail van Landal van annulering en diverse gegevens. Dit alles moest gestuurd worden naar [email protected]. Vanmorgen 3-8-21 weer telefonisch contact gehad, er was niets ontvangen en volgens die dame van het callcenter bestond dit mailadres helemaal niet. Ik vind dit een zeer trieste zaak wij zijn al 14 jaar klant bij Landal.
Gewenste Oplossing:
Het liefst willen wij ons geld terug.
(10)
