Mijn Klacht:
Onze kinderen hebben ons een weekend aangeboden in Landal Greenparks in Vaals. Zij hebben een 8 persoons huisje geboekt. ( 6 volwassenen, 2 kinderen)
Willen we op zondagmiddag zwemmen met onze kleinkinderen krijgen we te horen dat het bad dicht is ivm wedstrijden, normaliter mag je wel in het kinderbad maar nu met wedstrijden niet. U begrijpt een enorme teleurstelling.
Dan wil je op maandagmorgen nog even met de kinderen naar het speelpaleis krijg je te horen dat deze dicht is ivm een conferencie van medewerkers van Landal. Ik vindt dit kun je niet maken, je bent afgereisd naar dit park (300 km)
Om een leuk weekend te vieren met kinderen en kleinkinderen. Ik vindt het zeer teleurstellend dat Landal op deze wijze hun accomodaties verhuurd zonder mensen vroegtijdig hierover op de hoogte te brengen. Je reist naar een accomodatie waarvan de helft van de attracties niet toegankelijk zijn. Als je dit op tijd te horen krijgt kies je een park waar wel deze mogelijkheden zijn.
Je kunt niet zoals in deze situatie zeggen sorry anders krijgen wij de rest niet op tijd klaar voor de conferencie.
Gewenste Oplossing:
Persoonlijk vind ik dat je de kinderen die deze reis hebben geregeld en geboekt tegemoet moet komen. Zij hebben een redelijke prijs betaald maar niet volledig gebruik konden maken van alle atracties. Daarvoor reis je geen 600 km!!!!
(10)
