Klacht over Landal GreenParks: misleiding

Mijn Klacht:

Een hema voucher gezien. Gekeken wat er nog beschikbaar zou zijn ; een weekend op 26-10 in het vennenbos. Laat dit nu net een park zijn waar ik vanuit een ver verleden goede herinneringen heb…
Voucher besteld en boeken maar….
Nou niet dus ; wanneer de boeking bijna compleet is krijg je de melding dat de aanbieding niet beschikbaar is ; voor meer dan 500 euro extra kun je dezelfde accommodatie wel boeken. Kinderen zwaar teleurgesteld (en zelf natuurlijk ook) maar goed, in drukte kan een boeking gelijktijdig gaan, dus kan gebeuren denk je.
Twijfelend over wacht dan te doen even afgewacht. Maar nu bijna 3 uur later kijkend staat nog steeds het vennenbos beschikbaar. Kortom ; oplichting!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn boeking die ik nu maar heb moeten maken op een ander park wordt omgezet in een boeking op het vennenbos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.

Bericht van Landal GreenParks

7 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wat vervelend dat er een teleurstelling is ontstaan naar aanleiding van de Hema voucher. Dit is uiteraard niet onze bedoeling. Op de betreffende website wordt duidelijk aangegeven dat de beschikbaarheid met de scherp geprijsde Hema voucher beperkt is. Het kan voorkomen dat de door u gewenste datum en het door u gewenste park niet meer beschikbaar zijn. Onze reguliere beschikbaarheid via www.landal.nl staat hier los van. Wanneer u uw Hema boeking wilt aanpassen of hier vragen over heeft kunt u contact leggen met onze afdeling Speciale Reserveringen of ons Contact Center. Onze collega's zullen hun uiterste best doen om u goed te helpen. Met vriendelijke groeten, Gastenservice Landal GreenParks

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Die reactie slaat natuurlijk nergens op. Logisch dat er een beperkte beschikbaarheid is maar je mag wel verwachten dat het aanbod op de site klopt. Ik kan me zelfs nog voorstellen dat er een vertraging van een minuut of 10 in zit.. Meerdere mensen kunnen gelijktijdig boeken. Echter ; 3 uur later wordt nog steeds getoond dat het vennenbos beschikbaar zou zijn. Dat maakt het misleiding van de consument. Wat jullie als reactie geven is een nietszeggend afschepend bericht. Het woord gastenSERVICE is totaal niet van toepassing.

Klacht: misleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Landal GreenParks

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken