Mijn Klacht:
Bij een kerstpakket ontvingen we verleden jaar een kortingscoupon t.w.v. € 100,- voor het boeken van een midweek bij Landal GreenParks. Zoals we vooraf hadden kunnen bedenken bleek dit puur een sigaar uit eigen doos.
Aangezien wij niet met de schoolvakanties hebben te maken werd een datum buiten het hoogseizoen gekozen voor de prijs van € 229. Bij het invullen van de kortingsbon werd echter niet de verwachtte prijs van € 129 maar van € 260 getoond! Wat blijkt. De basisprijs bedraagt € 360, minus € 100 maakt € 260. Begrijpbaar voor Landal maar als vakantieganger wordt je gedwongen in de vakantie te boeken voor het volle pond. Kortom, de kortingsbon is niets waard.
Op de kortingsbon worden de details niet duidelijk. Op de website laat een klein zinnetje wel zien dat het een actieprijs betreft. Dat je vervolgens naar de € 100 mag fluiten moet je er zelf maar bij bedenken. Dit geheel had wel iets duidelijker aangegeven mogen worden.
Enig lichtpunt is wel het snel reageren van de firma Landal. Zelfs op zondagavond 11 uur kregen wij nog bericht via Twitter. De andere dag werd ik direct gebeld door een medewerker van het callcenter. Helaas geen excuses of een passende aanbieding maar misschien is dat teveel gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Landal GreenParks mag op hun kortingscouponnen en website duidelijker vermelden wanneer een korting wel of niet geldt. Voor de personen die óók graag gebruik maken van hun faciliteiten, maar niet in het hoogseizoen, kunnen alle kortingsbonnen in de prullenbak. Die mensen krijgen al korting genoeg, aldus de gedachte van Landal.
