Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Mevrouw Renate van de klantenservice. Ik vroeg heel beleefd of er een oplossing was om het laatste termijn ipv de 16e de 24e betaald kon worden. Nee er was geen oplossing en als ik niet op tijd betaalde werd de vakantie geannuleerd en zou ik de aanbetaling ook kwijt zijn. Wat dat stond nou eenmaal in de voorwaarden. Ze wenste mij een fijne dag en hing toen op. Of ik misschien nog een vraag had dat werd mij niet gevraagd. Totaal geen empathie van haar kant. Jammer is toch een visitekaartje voor jullie. Heb nog voor ik op vakantie ga al een naar gevoel bij Landal. Ik hoop dat u aan mijn klacht aandacht wil besteden.
Met vriendelijke groet,
Nancy van de Plasse
Gewenste Oplossing:
Zou het heel naar vinden dat zo’n groot bedrijf als Landal geen uitzondering maakt op de regel. En als ik de betaling niet op of voor de 16e betaal word ik dubbel gestraft. Geen vakantie, aanbetaling kwijt. Bijna iedereen krijgt zijn vakantiegeld rond de 24e. En sommige mensen zoals ik hebben het vakantiegeld nodig om de vakantie te betalen. Zou graag hebben dat daar rekening mee wordt gehouden!!
(10)
