Mijn Klacht:

Eind 2020 besloten we het in 2021 weer te willen proberen: vakantie, dit keer in de meivakantie. We wilden echter toch een beetje op safe blijven spelen en besloten een huisje te boeken in Duitsland bij Landal Greenparks. Dit huisje kostte ons totaal ongeveer 800 euro, incl. alles.

Naarmate 2021 dichterbij kwam en de coronacrisis verre van opgelost is, namen we begin januari het besluit om de vakantie om te boeken naar Nederland. De kans is groot dat we wel gewoon op vakantie kunnen in Nederland.

Een leuk huisje gevonden in het zuiden van NL dat totaal iets goedkoper was dan het huisje in Duitsland, namelijk ongeveer 700 euro incl. alle bijkomende kosten.

De omboeking dien je telefonisch door te geven, dus dat hebben we gedaan. Daar werd ons al verteld dat ze het huisje in Nederland niet ‘goedkoper’ kunnen maken, en we dus hetzelfde totaalbedrag moeten betalen als dat we in Duitsland ook zouden doen. Met andere woorden: je betaalt veel geld voor een huisje dat dat eigenlijk helemaal niet waard is.

Landal Greenparks valt terug op hun algemene voorwaarden en steekt, ten koste van hun klant (!), het verschil tussen beide accomodaties gewoon in hun zak. Met andere woorden: wij betalen eigenlijk iets meer dan 100 euro teveel voor onze vakantie, waar we verder niets mee kunnen doen. Een voucher was prima geweest, of een tegoedbon om het daar plaatselijk te besteden. Maar nee, Landal zegt: je bent 800 euro overeen gekomen, dus dat betaal je gewoon, ook al is je accomodatie maar 700 euro waard.

Ik heb via Twitter geprobeerd contact te zoeken, maar daar krijg ik 0 op rekest. Er wordt daar hetzelfde bandje afgespeeld, namelijk: tsja, algemene voorwaarden, we hebben het gezegd, u wist er van, we kunnen het niet goedkoper maken maar wel DUURDER, etc. etc.

Ik vind dit ronduit BOEVENpraktijken. Hoe kun je klanten (notabene in deze tijd!!!!!) 100 euro afhandig maken door ze teveel te laten betalen voor een accomodatie dat dat in de basis helemaal niet waard is? Vooral de starre houding en het totale gebrek aan klantentevredenheid stuit me enorm tegen de borst. Landal zegt zelf: tsja, het is financiele onzekerheid voor ons als mensen allemaal hun accomodatie gaan wijzigen…

Maar ik geloof dat Landal aan het einde van dit jaar behoorlijk goed boert met al het geld dat ze van hun KLANTEN (de mensen die je de komende jaren graag terug wil zien en wil behouden….) stelen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het verschil tussen de accomodatie in Duitsland en de accomodatie in Nederland verrekend hebben met het totaal openstaande bedrag. Ik wil niet 100 euro teveel betalen voor een huisje dat dat helemaal niet waard is.