Mijn Klacht:
Goedendag,
Onder reserveringsnummer 808198333 hebben wij, fam. J. Sikkens, samen met de fam. W. Tuin een heerlijke vakantie genoten in bungalow 103 op De Cauberg. Bij aankomst werden wij keurig netjes te woord gestaan door personeel van de receptie. Op advies van het personeel werd de kortste route genomen naar no 103. De volgende ochtend bij het wegrijden – toen ik via dezelfde geadviseerde route – terug wilden rijden, raakte mijn auto aan de rechterzijde een op de hoek liggende grote steen met scherpe randen en hoeken. Vanaf mijn positie was deze staan niet zichtbaar, slechts een vervelende verrassing. Het resultaat was een beschadigde rechter voorportier. Uit boosheid heb ik de bewuste steen verderop de tuin ingerold. Wat ik vreemd vond was dat de inrit aan de kant van de steen, haaks aansluit op de rijbaan en aan de andere zijde schuin aansluit op de rijbaan. De constructie is dus zodanig dat ik zowel aanrijdend als wegrijdend via de andere kant had moeten komen ipv via de door uw personeel geadviseerde route, Uit wandelingen op het park viel het ons op dat Landal overal stenen had neergelegd bij de inritten. Vele stenen waren inmiddels al aan de kant geschoven, vermoedelijk door de gasten (ook na schade?) Bij vertrek heb ik de receptie keurig gemeld wat mij was overkomen en geadviseerd dit te bespreken met de manager van het park. Ik werd bedankt voor mijn inbreng en mij werd toegezegd dat waarschijnlijk wel contact met mij zou worden opgenomen. Als trouwe bezoeker van reeds vele Landal vakantieparken had ik ook niet anders verwacht. Helaas, van Landal heb ik niets meer mogen vernemen; niet een reactie. Eerlijk gezegd valt mij dat erg tegen, ik had anders verwacht. Volgende week wordt mijn auto gerepareerd. Het schadebedrag is beperkt gebleven tot 301 euro. Wel een sneue afsluiting van onze vakantie
Gewenste Oplossing:
Ik had verwacht dat Landal - zoals min of meer werd toegezegd - contact met mij had opgenomen.
Verder hoop ik - ter voorkoming van meer onnodige schades aan voertuigen van uw gasten - dat de stenen worden verplaatst dan wel worden verwijderd.
Blijven de stenen liggen, dan adviseer ik u om uw personeel te vragen om uw gasten via de andere route de bungalow te benaderen en te verlaten.
