Mijn Klacht:
Wat een ontzettende slechte organisatie! Mijn ouders hadden een midweek weg geboekt met familie als cadeau voor een zus en haar man die 70 jaar getrouwd zijn. Nu blijft het park open tijdens deze corona crisis en dus annuleren is niet mogelijk. Het risico om te gaan is te groot omdat ze allemaal in de risicogroep vallen maar ook is verder alles dicht op het park. Geld terug verwacht niemand maar een voucher voor een ander verblijf in 2020 zou toch mogelijk moeten zijn! Maar nee…mijn ouders zijn al een week aan het bellen en mailen maar er wordt niet opgenomen of gereageerd. Nu wordt er vandaag eindelijk opgenomen moeten ze ter plekke een andere datum kiezen want na maandag ( de vertrekdatum)is dat niet mogelijk meer. Mijn ouders kunnen met zoveel familieleden niet meteen een andere datum prikken en bovendien konden ze in maart nog redelijk goedkoop maar in elke andere maand is dat flink duurder.( En verschil moet bijbetaald worden dus moet ook eerst overlegd worden) Met een voucher zouden ze met elkaar een nieuwe datum kunnen zoeken of desnoods zelf een ander verblijf boeken voor dat bedrag. Maar nee het bedrag van meer dan 500 euro zijn ze nu gewoon kwijt. Echt schofterig! Mijn zoon heeft bij Center Parcs geboekt maar hij kreeg wel een voucher om op een ander moment te boeken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn lieve ouders en familie een voucher krijgen voor het bedrag dat ze hebben betaald ( meer dan 500 euro!!) zodat ze samen een nieuwe midweek kunnen boeken met elkaar in 2020 als dit weer mogelijk is.
