Greet Vd werf op 26 december 2022 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken
Een klant van Landal GreenParks ervaart een gebrek aan begrip en flexibiliteit bij het wijzigen van een boeking, omdat zijn moeder onverwachts op sterven ligt. Ondanks de noodsituatie en beschikbare accommodaties in een ander park, wordt de wijziging geweigerd vanwege de 28-dagen regel. De klant overweegt nu om de boeking te annuleren.
Moeder ligt onverwachts op sterven ik probeer een boeking te wijzigen van locatie zodat ik dichtbij haar kan zijn (situatie praktisch maken). Totaal geen flexibiliteit nee de 28 dagen regel geldt. Zucht in deze tijd een beetje lief zijn en begrip hebben is niet verkeerd. Landal jammer dat jullie (terwijl er plek was in het andere park want dat had ik al gecheckt niet zo flexibel zijn) we gaan het huisje annuleren.
Begrip! en veranderen policy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
