Mijn Klacht:
Beste Landal GreenParks / Hof van Saksen,
Wij hebben al geruime tijd geleden een vakantiehuis geboekt tegen het volle tarief. Prima uiteraard, daar hebben we immers voor getekend. Wat opvalt is dat de last minute bookers flinke kortingen bij jullie krijgen. Ook prima natuurlijk, zo gaan die dingen. Nu onze klacht. Wij krijgen via de mail steeds nieuwe dingen door die niet zullen werken. I.e. de open haard in het huis. Of overlast over een aantal glijbanen die bijgebouwd zullen worden. Waarom bieden jullie daar geen (kleine?) compensatie voor? Of laten jullie ons kosteloos annuleren? Uw telefoniste kon ons namelijk wel meteen vertellen dat annuleren 630 euro kost. Kijk, dat zal vast allemaal in de ‘kleine lettertjes’ staan, maar heel netjes of klantvriendelijk is het natuurlijk niet. Weet wel dat dit meteen de laatste keer was dat wij bij jullie waren en onze ervaringen ook zullen delen met iedereen die het horen wil. Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groeten,
Angela
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer wij kosteloos mogen annuleren of een compensatie krijgen.
