Mijn Klacht:
Heel recent hebben we geboekt bij Orveltemarke, aankomst 8 juni.
Vandaag, 4 dagen, voor vertrek krijgen we een mail dat het zwembad niet open zal zijn, het restaurant onverwacht gesloten zal zijn en dat ook de ballenbak speelhal dicht zal zijn.
Dit waren zaken die tijdens onze boeking niet bekend waren.
We hadden ons verheugd op deze week en onze dochter zou een aantal dagen langskomen met 2 kleinkinderen, mede (juist!) ook voor deze faciliteiten.
En nu worden we dus geconfronteerd met deze mail…..zonder enige vorm van compensatie.
ERGERNIS!
En daarbij …..bellen is gewoon onmogelijk met Landal. Steeds weer word je er direct uitgegooid, kortom een-richtings verkeer zonder enige vorm van compassie.
Zo kennen we Landal eigenlijk ook niet.
We gaan al zo’n 30 jaar naar ze toe, maar dit vind ik echt niet kunnen.
Ik lees een zeer vergelijkbare klacht op deze site: dat moet wel haast over hetzelfde park gaan.
En dan het ‘onverwachte’…Hoe kan het nou dat dit ‘ineens bekend is geworden’? Een verbouwing van het zwembad of het restaurant doe je niet zomaar. Daar zit (veel) voorbereiding in.
Het bestaat in mijn beleving niet, dat dit al veel eerder bekend was bij Landal. En dan ons, vlak voor ons vertrek, voor een voldongen feit stellen.
Nee, geen manier!
Gewenste Oplossing:
Een eerlijk verhaal ('dat het al langer bekend was') en een financiele compensatie.
Verder het boetekleed aantrekken.
Eerlijke informatie op de site geven.
Veel betere bereikbaarheid.
