Mijn Klacht:

Iets meer dan een week wilden wij voor de eerste week van juli a.s. een huisje boeken op Landal Greenparks De Vlegge in Sibculo. Op de website van Landal hadden we een leuk huisje gevonden tegen een aantrekkelijke prijs. We wilden er echter nog een nachtje over slapen om te vergelijken met andere parken in de omgeving. Toen we de volgende echter wilden boeken, bleek de prijs van het huisje plots gestegen te zijn van € 549 naar € 709. Een verhoging van bijna 30% van de ene dag op de nadere. Toen ik over deze prijsstijging telefonisch contact op nemen met het hoofdkantoor van Landal kreeg ik te horen dat het om dagprijzen ging. Ik kon dat niet geloven en liet weten dat ik dat al die jaren als trouwe en tevreden klant van Landal nog nooit had meegemaakt. De dame in kwestie liet me weten dat het echter niet anders was. Toen ik daar nogal boos over werd en liet weten dat Landal een trouwe en tevreden klant armer was geworden, werd de verbinding abrupt verbroken.
Daarop heb ik het park De Vlegge zelf gebeld. Ook daar bleek men nogal verbaasd, maar kon men er niets aan doen, omdat het om het beleid van het hoofdkantoor ging. Wel kon worden vastgesteld dat het interne boekingssysteem een bedrag van € 679 (zie ook de extra informatie) vermeldde. Er werd me echter beloofd een en ander uit te zoeken. Later die ochtend werd ik inderdaad teruggebeld vanuit Sibculo en kreeg ik te horen dat er intern iets was misgegaan. De oorspronkelijke prijs van € 549 zou worden teruggezet. Echter, inmiddels hadden we een ander huisje in de omgeving gevonden en dat geboekt.
De dagen erna hebben we de website van Landal nog enkele malen bezocht en geconstateerd dat de prijs nog steeds als € 709 vermeld stond. Pas vanochtend, zaterdag 28 mei, zag ik dat de prijs was teruggebracht tot € 569, iets hoger dan de oorspronkelijke prijs.

Gewenste Oplossing:

Landal Greeenparks zou op zijn minst een of andere coulantieregeling kunnen treffen.