Mijn Klacht:

Wij komen al 12 jaar bij vennebos op vakantie, meerdere keren per jaar, meestal onder de naam Debie (Adinkerke) maar ook vaak met vrienden (Ebraert, Gorlias, Bogaert,… ) We zijn met de kerst daar een week geweest en ik weet dat het park vol zat en er nieuwe infrastructuur was (nieuwe locatie pizzeria enzo), maar persoonlijk vind ik dit geen goede verandering omdat er nooit nog plaats is om iets te drinken, shows moet je nu rechtstaand volgen, tafels zijn groter voor de eters met als gevolg dat we heel de week in de gang zaten of helemaal achterin waardoor we niets verstonden van bv bingo. Over de bingo wil ik het nog even hebben … mijn moeder (75 jaar) heeft op het park haar voet omgeslagen in de donker op het weggetje en daardoor had (nog steeds trouwens) ze last, haar geleende rolstoel had geen plaats voor de bingo dus vroeg ik omdat er weer geen plaats was (19;30u terwijl bindo om 20.30u begint !!!)of we eventjes een tafel van de burger wat dichter mochten zetten (nog veel plaats tussen de grote tafels ) , de vaste ober die daar al jaren is zei dat het ok was en een serveerster kwam even helpen met ons om de tafel beetje dichter te zetten. We wilden graag iets bestellen maar de ober die deze kant deed negeerde ons compleet ( grote oudere gezette man met bruingrijzend haar en bril)… toen ik beleefd vroeg om iets te bestellen heeft zijn antwoord en reactie me gechoqueerd ! Hij zei dat iedereen altijd zomaar tafels verzet en dat deze tafel geen nummer had en we niets kregen … daarop nam hij de tafel en zette die terug en zei ons op te staan en zette de stoelen ook terug …. daar stonden we dan met mijn moeder … ik ben mijn verhaal gaan doen aan de andere ober die de tafel had laten zetten en die zei ook dat dergelijk gedrag ‘not done’ was en excuseerde zich .. maar het kan niet zijn dat we elke avond om 17 u moeten aanwezig zijn, enkel pizza (zelfs geen pasta meer) kunnen eten dan nog om een plaats te hebben voor een kindershow of show … tientallen mensen stonden gewoon altijd recht … terwijl de plaats waar vroeger de pizza was en het restaurant gewoon heel weinig volk, zelfs hele stukken leeg waren …. Nog een ander punt: na het zwemmen 21 u kan er nergens meer gegeten worden !! vroeger was de beach snack plaza veel later open … Nog een punt ! de speeltuin sluit om 21 u .. dat is ook alweer vroeger dan voorheen, toen konden kids spelen terwijl ouders bingo speelden

Gewenste Oplossing:

Heel zwaar teleurgesteld dat we meer dan 1000 euro betaald hebben voor een plaats waar het vroeger altijd leuk en gezellig was... ik heb jaren zelf een horecazaak gehad en kom al heel lang naar uw park en als ik bekijk dat de pizzapasta vroeger al stampvol zat en de plaza ook altijd goed vol zaten en deze twee samenvoegen op een kleinere plaats waar ook alle shows worden gehouden is niet echt logisch, zeker omdat de ruimte waar nu de brasserie er heel veel lege tafels staan ... de logica hierachter is mijn ver te zoeken ... Ik kan uw alvast met pijn in mijn hart vertellen dat het voor mij niet meer hoeft ... de gezelligheid van de plaza heeft zijn charme verloren en aan deze prijzen voor een verblijf dan in een gang moeten zitten om iets te kunnen volgen of bingo te spelen ... nog niet te spreken een bepaalde medewerker die gewoon grof is en tegen iedereen liep te jammeren en klagen over de gasten ... Ik was er met vrienden die in ander huisje zaten en zei waren ook enorm ontgoocheld ..