Mijn Klacht:
Onlangs hebben wij 2 weken mogen verblijven op Landal Brandnertal.
Als eerste willen we even melden dat het een prachtig park is, geweldige ligging, mooie appartementen en ontzettend vriendelijk personeel!
Eigenlijk was alles perfect, maar toch was er voor ons helaas 1 groot minpunt.
Wij hadden een 4 persoons appartement geboekt. We wisten van tevoren dat er 1 slaapkamer was en een bedbank in de woonkamer. De bedbank was voor ons geen probleem, want daar hebben we vaker op gelegen en ze liggen altijd prima.
Maar dat was deze keer helaas anders….. Behalve dat de bank keihard was, bestond deze ook nog eens uit 3 ongelijke delen, het middelste stuk lag hoger dan het hoofdeind en voeteneind. Kortom, het lag totaal niet goed!
De eerste nacht hebben we echt geen oog dichtgedaan en s morgens konden we haast het bed niet uit komen van de pijn in onze rug!
Uiteraard hebben we dit meteen gemeld bij de receptie en gevraagd of er misschien 2 oude matrassen over waren zodat we die erop konden leggen.
Helaas waren die niet beschikbaar. Wel kregen we 2 extra dekbedden mee om eronder te leggen. Dit hielp een klein beetje, maar de bank lag nog steeds verschrikkelijk…..
Gevolg: 2 weken lang gebroken nachten, en elke dag opstaan met flinke rugpijn die vervolgens de hele dag aanhield!!
Dit heeft onze vakantie behoorlijk verknald, want een goede nachtrust is toch wel erg belangrijk (zeker na hele dagen wandelen in Oostenrijk….).
We zijn mede hierdoor zelfs een dag eerder vertrokken. Maar nu we thuis zijn hebben we helaas nog steeds rugpijn van die 2 weken vakantie.
Wij zijn al jaren tevreden klant bij Landal en zijn ook absoluut geen klagers o.i.d. Het feit dat de betaalde Wifi slecht was, er de hele dag herrie was van de onderhoudsman die op zn karretje rondreed, we s morgens om 8 uur gewekt werden door een man met een kettingzaag die in de boom pal naast ons balkon hing (!) etc. nemen we voor lief!
Maar dit vinden we toch wel heel jammer. Je betaalt tenslotte een hoop geld en dan verwacht je op zān minst goed te kunnen slapen!
Gewenste Oplossing:
Dat Landal in ieder geval reageert op onze klacht (we hebben hen 1,5 week geleden ook al gemaild namelijk) en desnoods een gedeelte terugbetaalt
