Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer 5 weken geleden onze vakantie geannuleerd en gekozen voor 70 procent terugbetaling. Hiervan heb ik ook een bevestigingsmail ontvangen. Vorige week nog contact gehad omdat de terugbetaling erg lang duurde. Er werd toen gezegd dat de betaling binnen 4 weken plaats zou vinden en dat ik geduld moet hebben. Nu kreeg ik gisteren ineens een mail waarin stond dat ik een voucher zou krijgen, die ik dus niet wil hebben. Wij zijn niet van plan om binnen een jaar nog bij Landal te boeken en nu moet ik dus een jaar op mijn geld wachten. Schandalig!!! De bevestiging van mijn annulering was nergens meer terug te vinden. In mij geval gaat dit om 950 euro wat gewoon een jaar lang voor ons achter wordt gehouden. Ik begrijp dat de situatie nu lastig is, maar dit is geen stijl. Dus voor ons nooit geen Landal meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld min 30% terug gestort krijg. Zoals in de bevestigingsmail van jullie vermeld staat.
