Mijn Klacht:
Ik heb een weekend voucher gekocht via de actie van de HEMA voor het Landal Park.gekocht van 169 euro. Ik heb enkele weken geleden gebeld om te vragen of de boeking kon worden gewijzigd vanwege de corona lockdown. Dat zou kunnen maar dan moest ik wachten totdat er meer informatie zou zijn of de maatregelen ivm corona zouden worden verlengd. Nu zijn de maatregelen verlengd en ik bel Landal. Ze zeggen dat ze niets voor mij kunnen doen omdat het een HEMA actie is. Geen geld terug en geen wijziging van reservering. In december 2020 zat ik ook al op een Landal park en we zijn een dag eerder vertrokken. Alles was dicht en het regende onophoudelijk. Ik wil mijn boeking verzetten, anders heb ik 169 euro weggegooid en erg onterecht dat Landal daar geen rekening mee houdt.
Gewenste Oplossing:
Als ik de boeking kan wijzigen naar een later tijdstip of mijn geld terugkrijg.
(10)
