Mijn Klacht:

Beste, wij zijn een mid-week, van 11 februari 2019 tot 15 februari 2019 in een huisje geweest, Reeuwijks plassen 6 personen luxe uitvoering.
Wij zijn al dikwijls in andere parken van Landal geweest en steeds tevreden.
Voor we gereserveerd hebben,lazen we de recensies en ontdekte we dat er een autobaan in de buurt is en dat de huisjes die daar dichtbij staan last kunnen hebben van die autobaan, dus wij hebben dan een voorkeur nr opgegeven wat we ook netjes gekregen hebben.
Dat er een bouwwerf naast is wisten wij natuurlijk niet maar dat had men ons wel kunnen melden zodat we een ander huisje zouden nemen. ‘S morgens om 7 uur starten de werken met het nodige lawaai, om 4 uur ‘s middags stoppen de werkmannen, die overal in de huisjes in het park overnachten, allemaal lichte vrachtwagens aan de deur, naast ons dus ook met als gevolg, geen uitzicht meer, alleen een vrachtwagen voor ons keukenraam.
Toen we de eerste dag in het huisje kwamen was de afzuigkap in werking, wij hebben die afgezet maar telkens ging die vanzelf weer aan, eerst dachten we dat het iets te maken had met een ventilatie systeem, dus eerste dag, elke keer afgezet en dat ding ging elke keer weer aan met de nodige tocht en het lawaai.
We hebben dat op dinsdag gemeld bij de receptie en men stuurde een technieker. “Waarschijnlijk de printplaat” zei hij maar dat moet door Siemens gerepareerd worden. Op onze vraag om dan de stroom af te koppelen zei hij dat hij daar niet bij kon, volgens ons een kwestie van 4 schroefjes losdraaien.
Het gevolg is dus dat wij de hele periode, dag en nacht de afzuigkap telkens moesten gaan afzetten om het storend lawaai en de tocht te vermijden.
De technieker heeft niet echt zijn best gedaan, hij heeft alleen gekeken, wel dat kunnen wij ook maar met kijken alleen lost dat niets op.
Wij hadden gerekend op een rustig weekje maar het werd een lawaaierige rot week, de afzuigkap en de bouwwerf, leuk is anders.
We zijn steeds tevreden geweest bij Landal maar deze keer was echt slecht.
Dus uitgerust waren we niet, zelfs ‘s nachts uit ons bed om de afzuigkap te gaan afzetten.
Wij zijn echt teleurgesteld over ons verblijf terwijl wij regelmatig bij Landal een huisje huren en als trouwe klant beschouwd kunnen worden.
Wij hopen dat deze klacht met aandacht behandeld zal worden en verwachten een reactie van u.
Met vriendelijk groeten.
Walter goossens

Gewenste Oplossing:

Wij hopen dat onze klacht met aandacht behandeld wordt en een eventuele compensatie voor dit slechte verblijf zal gegeven worden.