Klachtenbrief voor Lampenmanie.nl

Lampenmanie.nl
Klantenservice afdeling

Betreft: Klacht betreffende bestelnummer 94323278

[Plaats en datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn recente bestelling bij uw bedrijf, Lampenmanie.nl. Ik heb een aircooler besteld met bestelnummer 94323278, en mij werd beloofd dat deze binnen 2 à 3 dagen geleverd zou worden. Ik wil u ter kennis brengen dat ik nog steeds geen track en trace hebt ontvangen en ik nog steeds wacht op de levering van mijn bestelling.

Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, zowel per telefoon als per e-mail, heb ik hierop geen reactie ontvangen. Deze situatie veroorzaakt mij ongemak en is verre van de klantenservice die ik had verwacht.

Ik wil u daarom wijzen op het Consumentenrecht (artikel 230m lid 1 sub c van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek) waarin wordt gesteld dat ik als consument recht heb op levering binnen de overeengekomen termijn. Aangezien deze termijn is verstreken zonder levering en zonder duidelijke communicatie van uw kant, ben ik genoodzaakt om een refund te vorderen van mijn aankoop.

Ik verzoek u dan ook om per direct het volledige aankoopbedrag terug te storten op mijn bankrekening, gelet op bovengenoemde redenen en gebaseerd op mijn wettelijk recht als consument om een levering te ontvangen binnen de vooraf aangegeven termijn.

Ik hoop dat u deze kwestie direct zult aanpakken en mij zo spoedig mogelijk informeert over de status en de oplossing. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien dit noodzakelijk wordt geacht.

Uw snelle reactie en actie wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]