Klachtenbrief voor Lampenenmeer

Onderwerp: EISEN VOOR TERUGBETALING EN GEBREK AAN COMMUNICATIE - LAMPENENMEER

[Insert Klant's Adres],

[Insert Huidige Datum],

Aan:
Lampenenmeer
[Insert Bedrijfsadres],

CC:
Klantenservice Lampenenmeer,
[Insert E-mailadres Klantenservice],

Geachte heren/dames,

Ik schrijf u deze brief na aanleiding van de aankoop van een bankstel bij Lampenenmeer op 3 Maart. Sinds de aankoop heb ik meermaals geprobeerd om contact met uw bedrijf op te nemen via zowel telefoon als meerdere e-mails (acht in het totaal). Ondanks mijn uitgebreide inspanningen en zelfs het sturen van een aangetekende brief, heb ik nog steeds geen reactie van uw kant ontvangen.

Ik ontvang geen verklaring of reden voor de stilte van uw kant. U blijft beloven dat er zal worden teruggebeld, maar actieve stappen om dit daadwerkelijk te doen ontbreken. U blijft mij "aan het lijntje houden" en na 23 weken ben ik nog in afwachting van enige vorm van actieve communicatie.

Bij mijn laatste poging tot contact verzocht ik u om het bedrag dat ik aanbetaald heb terug te storten. Dit verzoek werd genegeerd, ondanks dat het wettelijk verplicht is om 30% aanbetaling te leisten.

Ik wens nu de volledige aanbetaling van 450 euro terug die ik heb gedaan. Ik heb geen vertrouwen in de garantie die uw bedrijf biedt, en gezien de gebrekkige communicatie, betwijfel ik of eventuele problemen adequaat zullen worden opgelost. Dit incident is kenmerkend voor het breken van beloften die in eerste instantie door uw bedrijf gesloten zijn.

Volgens de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving, in het bijzonder artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek (BW), heb ik het recht om een contract te herroepen zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na levering indien ik een consument ben en het contract op afstand is gesloten. Ik vertrouw erop dat u deze wetgeving erkent en de overeenkomstige stappen zult ondernemen om mijn aanbetaling terug te storten.

Ik verwacht een prompte reactie hierop binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Hoogachtend,
[Insert Klant's Naam]