Klachtenbrief voor Laminaatpark
Onderwerp: Juridische klacht over Laminaatpark betreffende defect laminaat
[Laminaatpark bedrijfsadres]
[Emailadres klantenservice van Laminaatpark]
[Current Date]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt deze brief tot u in betrekking tot een ernstige klacht omtrent een PVC-laminaat dat ik in 2022 heb gekocht bij uw maatschappij.
De kwestie betreft een kwaliteitskwestie van het product dat al kort na de aanschaf zichtbaar is geworden. Vanaf de eerste week na het leggen van het laminaat waren voetafdrukken zichtbaar, ondanks herhaaldelijke reiniging met verschillende reinigingsmiddelen. Een jaar later heb ik contact opgenomen met Laminaatpark, waarbij een vertegenwoordiger van uw bedrijf zelf aangaf dat er een fabrikagefout was omdat er geen beschermende laag op het laminaat was aangebracht. Echter, deze verklaring werd later aan de telefoon ontkend.
Gezien deze omstandigheden, heb ik juridische steun gezocht. Uw voorstel om alleen de vlekken op het laminaat te vervangen is naar mijn mening onaanvaardbaar. Het product dat u mij heeft verkocht voldoet duidelijk niet aan de vereiste standaarden. U heeft mij misleid door een product aan te bieden dat niet aan de beloofde kwaliteit voldoet.
Overeenkomstig artikel 7:17 BW, dient een afgeleverde zaak aan de overeenkomst te beantwoorden. U heeft een non-conform product geleverd dat daarmee niet voldoet aan de gerechtvaardigde verwachtingen die ik als consument mocht hebben op basis van de gesloten koopovereenkomst. Ik verwacht nu een passende oplossing.
Ik sta erop dat de gehele vloer en de plinten vervangen worden, aangezien ik genoodzaakt was mijn oude vloer te verwijderen vanwege deze kwestie. Laat u daarnaast opmerken dat ik bewijsmateriaal heb (foto's) waarin duidelijk al de vlekken te zien zijn die niet zijn verdwenen na het dweilen.
Mocht er aan deze eis geen gehoor worden gegeven, dan zie ik geen andere optie dan deze zaak aan de rechter voor te leggen. Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen.
In afwachting van uw antwoord,
[Your Name]
[Your Address]
[Your email]
[Your Phone number]