Klacht: lady gaga

carola kamphorst op 11 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft de klant bericht ontvangen per mail en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een klant heeft in april kaarten gekocht via Ticketloket.com voor een concert van Lady Gaga, maar ontving deze niet op tijd. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat de kaarten pas zeven dagen voor het concert zouden aankomen. Uiteindelijk bood het bedrijf de klant de keuze om te wachten of het geld terug te krijgen, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Heb in april al kaarten gekocht via ticket loket vond het al raar dat de kaartjes opgestuurd werden dus, ook nog maar even aangetekend laten bezorgen, je weet maar nooit. Nou toen begon de ellende. De kaartjes kwamen maar niet dus maar even mailen met de vraag waar ze bleven. Na me 5e mail kreeg ik bericht terug dat de kaarten 7 dagen van te voren binnen zouden komen. Op internet had ik al heel veel klachten gelezen dus baal al een tijdje. Kreeg in augustus weer een mail dat ze me geld hadden ontvangen. Tuurlijk hadden ze al in april. Maar ja vandaag weer een mail dat ze nog niet kunnen leveren en of ik wil wachten of anders krijg ik me geld terug. Heb terug gemaild dat ik zo baal van hun. Heb gewoon nog geen één moment kunnen genieten van het feit dat ik kaartjes hebt voor het concert waar ik dus waarschijnlijk maandag niet bij ben en ook me geld kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon me kaartjes en anders me geld terug. Mijn part komen ze ze persoonlijk brengen en dat geld ook voor me geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 17 september 2012 om 20:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft de klant bericht ontvangen per mail en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM