Mijn Klacht:
Hier met mijn poes geweest maar ga hier absoluut nooit meer terug. We hadden van tevoren de kosten besproken en mocht uiteindelijk toch meer betalen omdat er dingen -zonder overleg, inlichting of toestemming extra waren gedaan. Toen ik mevrouw Leonie hiermee confronteerde gaf ze me gelijk dat dit niet netjes was maar kreeg ik ook meteen de boodschap dat ze mij liever niet als klant wilde omdat ze het gevoel had met mij geen goede relatie op te kunnen bouwen. Ik was hier best verontwaardigd over want vind dit niet bepaald professioneel of klantvriendelijk en toen ik zei dat het zeker om het geld ging lachte mevrouw me gewoon uit en zei ze: jij kijkt toch ook waar het goedkoop is!? Belachelijke instelling! Zo iemand hoort er met het hart voor de beestjes te zitten en niet je als klant te weigeren omdat ze denkt je niet stelselmatig geld af te kunnen troggelen! Toen ik nog toevoegde dat dit lekkere reclame was voor haar praktijk gooide ze nog meer olie op het vuur door te reageren met: och ik heb toch genoeg vaste klanten. Wat een naar mens die Leonie !
Gewenste Oplossing:
Geen!
