Klacht: Voorkomen bij rechtbank

denjel69 op 27 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 27 mei 2013

Een consument heeft een proefpakket aangevraagd bij Laboratoires Rochelle B.V. en ontving dit, maar ontdekte dat er zonder toestemming 59,95 euro van zijn rekening was afgeschreven. Na het storneren van deze betaling ontving hij dreigmails over mogelijke juridische stappen en een verzoek om te verschijnen voor de rechtbank, ondanks dat hij het bedrag al had overgemaakt. De consument ervaart een gebrek aan communicatie van het bedrijf en blijft in een conflict over de betaling.

Mijn Klacht:

begin dit jaar heb ik een proefpakketje aangevraagd , heb deze ook gekregen.
Een paar dagen later werd er 59, 95 euro van mijn rekening gehaald, ik heb dat gestorneerd , daar ik hun geen toestemming had gegeven om dit bedrag van mijn rekening af te boeken. Toen begon de poppenkast dus.
Dreigmails van hun kant uit , met de mededeling dat als ik niet zou betalen ik te maken zou krijgen met een deurwaarder enz enz
Ik heb diverse keren gemaild, maar van hun kant komt er helemaal geen reactie. Vervolgens sturen ze weer een mail dat ik moet voorkomen op de rechtbank als ik het bedrag 99,95 ( 40 euro boete) voldoe voor 7 juni.
Ik heb dat bedrag van 59, 95 op 14 maart jl overgmaakt en zij blijven maar zeggen dat ik het nietbetaald heb, maar het mooiste van alles is dat ik 59,95 heb betaald voor iets dat ik nooit ontvangen heb. Ik heb dit betaald om van hun gezeur af te zijn

Gewenste Oplossing:

Tevreden ???
Als het "bedrijf " stopt met mails sturen en ik mijn 59,95 euro terug geboekt krijg van hun

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM