Klacht: Laarzen Panama Jack

Marian Pronk op 11 februari 2024 over Omoda in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Omoda is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Omoda
Categorie Mode
Status In behandeling
Datum 11 februari 2024

Een klant heeft problemen ondervonden met de Panama Jack Bambina laarzen, die €169,90 kosten. De vernieuwde voering zorgt ervoor dat de broekspijpen draaien, terwijl de laarzen geadverteerd worden met de broek erin. De klant is ontevreden over de respons van Panama Jack, die geen verantwoordelijkheid neemt en aangeeft dat het dragen van de broek over de laarzen een oplossing zou zijn, wat in de winter niet praktisch is.

Mijn Klacht:

Gekochte laarzen Panama Jack Bambina €169,90 zijn niet te dragen zoals ze gedragen horen te worden.
De vernieuwde voering veroorzaakt het draaien van de broekspijpen.
Panama Jacks adverteert de laarzen met foto’s met de broek in de laarzen.
Zij nemen geen enkele verantwoordelijkheid en geven bij herhaling aan niet verantwoordelijk te zijn voor de klacht. De broek in de laarzen dragen is de keuze van de klant. Bij het dragen van de broek over de laarzen zou er geen probleem zijn Dit past echter niet en heeft geen zin in de winter.
Graag worden we serious genomen en willen geen geautomatiseerde berichten ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Retourzending van de laarzen, we hebben 365 dagen retour recht. En de oude uitvoering ontvangen die jaren lang met plezier en zonder problemen als winterlaarzen gedragen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Omoda in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marian Pronk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM