Klacht: Na aantal keer bellen gaat het nog fout

Slegerssinead op 07 juni 2020 over Laagsteprijsgarantie.com in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Laagsteprijsgarantie.com is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 7 juni 2020

Een klant heeft stoelen besteld bij Laagsteprijsgarantie, maar ondervond problemen met de leveringstijd en het aantal geleverde stoelen. Na meerdere telefoontjes en e-mails ontving de klant slechts de helft van de bestelling, met ontbrekende onderdelen. Ondanks het verzoek om de ontbrekende onderdelen bij de resterende stoelen te leveren, heeft de klant tot nu toe geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Laagsteprijsgarantie een aantal stoelen voor mijn nieuwe woning besteld. Super mooie stoelen helaas klopte de lever tijd al niet, kan gebeuren dus ik heb de bestelling telefonisch aangepast. Hier ging wederom iets verkeerd want mijn stoelen werden wederom niet geleverd. Na meerdere keren bellen en mailen dacht ik dat het goed ging. Ik dacht dat mijn stoelen geleverd zouden worden, het was half waar. Ik kreeg slechts de helft van mijn bestelling binnen. Drie stoelen in plaats van zes. Ook misten een aantal onderdelen van de stoelen. Aangezien ik nog drie stoelen moest ontvangen heb ik gevraagd of dezen onderdelen daar meteen bij geleverd konden worden. Ik heb de drie overige stoelen binnen maar helaas missen de andere onderdelen nog steeds en heb ik tot op heden niks meer gehoord! Ik vind het ook erg jammer dat ik een klacht moet indienen maar blijkbaar heeft bellen en mailen geen zin.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn spullen goed geleverd worden. En misschien zelfs een korting op de volgende bestelling als die überhaupt zou komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Laagsteprijsgarantie.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laagsteprijsgarantie.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Slegerssinead
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM