Klacht: Worden weg gestuurd tijdens eten :(

Louisa1982 op 17 september 2014 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Mail gestuurd op 18-9

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Tijdens hun bezoek aan La Place op het terras, werden een man en vrouw gevraagd om op te staan terwijl ze nog aan hun broodje zaten, zodat een medewerker de parasol kon sluiten. De man vroeg om een korte wachttijd, maar de medewerker gaf aan dat hij moest afsluiten en alles al had opgeruimd, wat leidde tot onvrede bij het stel. De situatie werd uiteindelijk opgelost.

Mijn Klacht:

Met mijn man zat ik lekker op het terrasje van La Place een broodje te eten. Het zonnetje scheen waardoor wij nog meer van het broodje genoten. Om 17:15 uur begon een jongeman te Leidschenhage centrum alle tafels af te ruimen en parasols dicht te gooien. Om 17:23 uur vroeg de jongeman of wij wilden opstaan zodat hij de parasol kon dicht gooien. Mijn man keek mij raar aan alsof het een geintje was (want het broodje was nog niet op). Mijn man gaf aan dat zijn broodje bijna op was en of de jongeman 2 min kon wachten. De jongeman gaf aan dat hij moest sluiten en alles moest afruimen. Hij zei:” Ik heb alles al opgeruimd behalve jullie tafel en parasol. Kunnen jullie dus even opstaan want ik moet alles afsluiten!!!” Mijn man werd ongeduldig en wilde meteen weg. Mijn man stopte de laatste 3 happen in een keer in zijn mond. Hij pakte zijn tassen en liep boos weg met een overvolle mond van zijn broodje (drinken laten staan). Ik heb mijn man rustig laten afkoelen voordat wij dit rustig lieten bezinken en bedachten dat wij dit absoluut niet prettig vonden. Dit heeft plaats gevonden op 16-09-2014.

Gewenste Oplossing:

Het gevoel dat wij kregen toen wij werden weg gestuurd was niet prettig.
Mijn man eet altijd een hapje bij La Place met zijn klanten voor lunch en eventueel een avondmaal. Ik kom er erg graag met mijn vriendinnen. Wij genieten dan van al het verse eten en lekkere smooties. Wat er gisteren gebeurd is, was zo teleurstellend. Helaas ben ik bang dat mijn man en ik verplicht een nieuwe plek moeten uitzoeken. Zo kan hij weer rustig met zijn klanten lunchen en ik met mijn vriendinnen.
Graag willen wij dat jullie met een goed en leuk compensatie komen.
Misschien helpt dat toch om te blijven bij La Place (het is en blijft lekker).
Ik hoop graag dat jullie met iets leuks komen.

Met vriendelijke groet,

Louisa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 18 september 2014 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mail gestuurd op 18-9

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM