Klacht: wij zaten in lawaai en opgestapelde stoelen

Adrienne W Adams op 06 maart 2017 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Adams, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u deze ervaring bij ons heeft gehad. Ik ga dit met de vestigingsmanager bespreken, zodat hier actie op kan worden ondernomen. Graag stuur ik een attentie toe als dank...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Een bezoeker van La Place Rokin op 5 maart uitte zijn teleurstelling over de situatie in het restaurant. Bij aankomst was het personeel bezig met opruimen, waardoor het restaurant een rommelige indruk maakte en er weinig voedsel beschikbaar was. Ondanks de hoge besteding van 42 euro, voelde de gast zich ongemakkelijk door de lawaaierige omgeving en het opgestapelde meubilair.

Mijn Klacht:

Geachte heer van Eerd, hoe prettig dat u la place gered heeft en het nog bestaat.
Echter wij waren zeer teleurgesteld : gisteren zondag 5 maart kwamen wij om 1910 in Laplace Rokin. Daar was personeel aan het opruimen , kratten sjouwen, groentedecoraties waren verwijderd , er kon geen vis of kip worden gebakken alles leeg, op de saladebar was eea dat nog over was op twee schalen bij elkaar
gelegd, etc. Omdat ik met mijn gasten heb ik nog een restje kip en salades gekocht die wij haastig tussen opgestapeld meubilair moesten opeten terwijl personeel begerig met de zwabber wachten om te kunnen aanvallen. Dat kan toch niet de bedoeling zijn. Wij spendeerden totaal 42.00en kwamen in een akelige omgeving terecht.Toen ik de manager daarover aansprak zei hij dat ze om 1915 begonnen met opruimen. hij bood nog wel vet een bak koffie aan. Goed bedoeld maar Dat kon toch niet serieus zijn in de afgetakelde omgeving . Graag uw reactie Vriendelijke groet, A. Adams

Gewenste Oplossing:

1)als een vestiging tot 2000 uur open is , zoals het Rokin, dan graag een warm welkom voor de klant tot 20.000 en geen afwerksituatie

2)Onze eetafspraak in La Place was een ellende

Verzint uzelf maar Een herkansing met tegoedbon dunkt mij

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 07 maart 2017 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Adams,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u deze ervaring bij ons heeft gehad. Ik ga dit met de vestigingsmanager bespreken, zodat hier actie op kan worden ondernomen.

Graag stuur ik een attentie toe als dank voor uw feedback. Mijn excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Donna
La Place Gastenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM