Klacht: wake up call

W.B.Wassink op 26 augustus 2014 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een klant van La Place in Grand Cafe Zoetermeer ervaart verschillende problemen tijdens zijn lunch op 25 augustus 2014. De belegde broodjes werden verkeerd geserveerd, de tomatensoep was niet goed en er stonden veel volle tafels die niet werden opgeruimd door het personeel, dat zich niet leek te bekommeren om de situatie. Ondanks deze frustraties wilde de klant rustig lunchen met zijn gezin.

Mijn Klacht:

Maandag 25/08/2014 lunchen Grand Cafe Zoetermeer La Place.

Bij de Belegde broodjes verkeerde boordjes met Beenham, maar was echt kip,waarom moeten klanten dit met een tang pakken,terwijl personeel dit met zijn handen doet (zonder handschoenen)

Tomatensoep,soepkommen vol met water uit spoelmachine?
Na vijf soepkommen opgegeven

Dan wil je rustig ergens gaan zitten maar veel tafels stonden vol met dienbladen van eerdere klanten,toch een plekje gevonden,dan lopen er vijf personeelsleden langs de volle tafels maar niemand ruimt dit op,
Ze roepen naar elkaar “ik sta niet in de spoel”of “ja daaaaag ik heb pauze”

Nou ik bemoei me er maar niet mee,ik wil tenslotte rustig lunchen met mijn gezin,maar dan begint het pas echt onrustig te worden:een personeelslid (type met alle respect Anny Schilder) begint tegen een collega te mopperen over een andere collega die afgelopen vrijdagavond niets gedaan heeft en alleen maar bij de kassa heeft gestaan,en nog geen twee minuten later komt het zelfde verhaal er weer met geuren en kleuren uit maar nu tegen een andere collega.

Jammer dat dit allemaal zo moet,hoop echt dat deze mail iets kan bijdragen tot een verandering…..

Gewenste Oplossing:

Hoop echt dat dit "personeel" in de spiegel kijkt,en probeer eens een keer uit de ogen van een klant te kijken...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Daar komen ze wel heel makelijk vanaf,klacht opgelost.... Als je met zulke klachten zo een standaard mailtje terugstuurt laat dan maar....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM