Klacht: waarom gaat la place spijkenisse zo slecht met klanten om

tineeveline op 17 maart 2013 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Opgelost in overleg met klant.

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 17 maart 2013

Een bezoeker van La Place in Spijkenisse ervaart een teleurstellende service tijdens een bezoek om half vijf. Hoewel de koffie en thee goed waren, was het gebak oudbakken en werden de stoelen om hen heen op de tafels gezet, wat de sfeer negatief beïnvloedde. De klant suggereert dat het restaurant eerder moet sluiten als het personeel al naar huis wil voordat de reguliere sluitingstijd is bereikt.

Mijn Klacht:

wij komen eigenlijk altijd bij delifrance in het winkelcentrum van spijkenisse. gezellig, goede kwaliteit en vriendelijke medewerkers. toch gisteren la place spijkenisse geprobeerd. een restaurant dat wat achteraf ligt en waar over het algemeen ook weinig publiek zit. we
zijn er om half vijf en bestellen 2x koffie/thee met gebak.de koffie en thee zijn goed, het gebak oudbakken. en tot verhoging van de gezelligheid worden om ons heen alle stoelen op de tafels gezet. sluitingstijd en de medewerkers willen vandaag vroeg naar huis. begrijpelijk, maar sluit de zaak dan om half vijf als klanten niet meer welkom zijn. het gebak bij de balie teruggebracht.
echt een verhaal voor een verjaarsvisite en het toeval wil dat we gisterenavond ook op verjaarsvisite zaten. en niet alleen hadden wij zaterdag 16 maart een hele slechte ervaring. familie ook op visite hadden la place spijkenisse ’s morgens bezocht en hier waren de resultaten als volgt: 1 munt thee, met munt die verre van okselfris was en 1 koude koffie. voortaan gewoon weer naar delifrance spijkenisse

Gewenste Oplossing:

voor ons hoeft er geen oplossing te komen, wij zijn genezen. maar misschien een tip voor la place nederland: probeer in spijkenisse het niveau van uw restaurant op hetzelfde niveau als uw andere la place restaurants te brengen. la place hellevoetsluis (dicht in de buurt) zou als voorbeeld voor spijkenisse kunnen dienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 21 maart 2013 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost in overleg met klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM