Klacht: Waar is alles???

Didi1978 op 08 augustus 2013 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Opgelost in overleg met gast.

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2013

Een klant van La Place in Gouda heeft herhaaldelijk ervaren dat bij openingstijd niet alle producten beschikbaar zijn en dat er lange wachttijden zijn voor borden. Daarnaast werd de netheid van de zaak als teleurstellend ervaren, met kruimels en vieze vaat zichtbaar bij binnenkomst. De klant overweegt om in de toekomst bij een andere gelegenheid te ontbijten als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Om 9 u gaat de La Place in Gouda (Markt) en wij kwamen daar binnen,
je zou zeggen alles staat klaar. Nee hoor de helft van waaruit je kunt kiezen stond er niet. Op de borden moesten we wachten, ook nadat een personeelslids hierom gevraagt werd. Het lijkt me logisch dat als je open gaat alles klaar staat, vooral voor een ontbijt! Dit is niet 1x, we zijn drie keer geweest en het was elke keer het zelfde, het staat niet klaar. Daarnaast is het schokkend dat een zaak wat net nieuw open is s’morgens bij open gaan al zo vies is!!! Kruimels op de grond op de tafeltjes en een lopenband al vol vieze vaat?!?! Kortom als dit niet snel veranderd gaan we wel weer bij de Hema ontbijten.

Gewenste Oplossing:

Het ontbijt moet klaar staan zodat je keuze hebt en optijd aangevuld worden!
Daarnaast is het schoonhouden van tafeltjes, vloeren en de afruimband wel het minste wat je van een restaurant kunt verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 30 augustus 2013 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost in overleg met gast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van La Place beoordeeld.

Didi1978

Heeft op 30 augustus 2013 om 17:37 geantwoord

De leidinggevende zal aangesproken worden en ik mag een gratis ontbijtje komen halen. Ben benieuwd of er verschil zal komen, anders een nieuwe klacht lijkt me zo.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM