Klacht: Voedselvergiftiging door het eten van Steak sandwich kip en salade

Pascale Gentil op 18 augustus 2013 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Opgelost in overleg met gast.

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2013

Een klant heeft op 15 augustus 2013 bij La Place in Haarlem een steak sandwich met kip en salade gegeten, maar was ontevreden over de kwaliteit van het eten, waaronder een verbrand broodje en een half verkoolde pizza. Enkele uren na de maaltijd kreeg de klant last van ernstige symptomen zoals diarree, overgeven, hoofdpijn en koorts, en is sindsdien nog niet volledig hersteld.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen donderdag avond 15 augustus 2013 bij La Place Haarlem centrum een steak sandwich met kip en salade gegeten. Ik was zowiezo al niet helemaal tevreden. Mijn broodje was zwart verbrand. Mijn dochter had een half verkoolde pizza. Ik dacht laat maar! Er liepen drie ruziënde medewerkers rond, die naar mijn idee ook nog niet zo lang werkzaam waren bij La Place. Ik heb een deel van het broodje, de kip en de salade gegeten en mijn dochter de stukken van de pizza die niet verkoold waren. Tot overmaat van ramp werd ik 3 à 4 uur later hondsberoerd met zware diaree, overgeven, hoofdpijn en flinke koorts. Het is nu zondag en ik ben nog steeds niet helemaal oke. Heel vervelend en jammer. Ik ga bijna nooit ergens wat eten en nu deed ik dit een keer en word ik gelijk behoorlijk ziek!

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij eerlijk als ik mijn geld voor deze slechte maaltijd en voedselvergiftiging terug krijg of een cadeaubon als troost, maar niet voor La Place, want daar durf ik niet meer naar toe. De service is trouwens ook belabberd en ook niet erg gezellig als de medewerkers door het restaurant heen lopen te ruziën en rot opmerkingen naar elkaar lopen te maken.
Het lijkt mij dat er meer supervisie nodig is voor deze jonge medewerkers en dit soort gedrag vind ik persoonlijk absolute anti reclame voor La Place! En het is denk ik ook erg noodzakelijk om de hygiëne in de gaten te houden?! Ik vrees dat als een jong kind of een ouder iemand deze voedselvergiftiging oploopt en grote kans loopt hierdoor te overlijden, wat niet onwaarschijnlijk is, dat La Place dan wel een probleem heeft en zijn goede naam snel kwijt raakt. Ik hoop dat hier echt iets aan wordt gedaan! Ik gun jullie een goede naam en ik wens niemand een voedselvergiftiging toe!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 21 augustus 2013 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost in overleg met gast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van La Place beoordeeld.

Pascale Gentil

Heeft op 22 augustus 2013 om 14:20 geantwoord

Ik heb excuses gekregen en de toezegging dat ik mijn geld terug gestort krijg. Ik ben hier tevreden mee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM