Klacht: VIES VIES VIES

senoritanika op 24 oktober 2016 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf La Place
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2016

Een bezoeker van La Place in Batavia Stad uit zijn onvrede over de hygiëne in het restaurant. De vloer, tafels en kleding van het personeel waren volgens hem erg vies, en het schoonmaken van de tafel bleek een grote moeite. Daarnaast vond zijn man de milkshake niet lekker, wat bijdroeg aan hun negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

mijn klacht gaat echt over La Place binnen batavia stad .We hebben er gisteren 23 Okt wat gegeten na een geslagde dag shoppen .Ik ben zelf niet zo een moeilijk persoon met buiten eten maar ging bijna over me nek als ik keek hoe vies de vloer. tafels en de personeel erbij liep het is onmogelijk dat dit kan… toen we vroegen of de tafel kon worden schoongemaakt was het een hele karwei voor 1 van de serveersters een doek te vinden om der overheen te halen ,er werd zeker daar dagen niet geveegt want over stoelen en tafel waren de etens resten te zien van andere klanten (kruimels/spaten salade ).Om niet te praten over de kleding van de personeel ,die leek wel alsof er een oorlog was overleefd.Mijn man naam een milkshake en meteen bij de eerste zipje smaakte het niet ok hij zei het smaakt zuur hij heeft dit aan een serveerster gezegd :dat is de normale smaak werd er als antw gegeven . Hij heeft maar een fles water maar gehaald op eigen kosten niet dat iemand de drinken werd geproeft voor eventueel zuure melk. mijn schoonmoeder moest een bezoekje aan de wc doen voordat we weer in de auto stapten om terug naar Amsterdam te rijden ,ze kwam rennend terug van schrik hoe vies het uit zag.Er waren meer mensen aan het klagen erover maar vind het onmogelijk dat er niet eerder over geklacht is….Bij La Place in Amsterdam kom ik heel vaak dus ik weet hoe het hoort

Gewenste Oplossing:

Als er een soord van mistery guest wordt langs gestuurd ...Ik werk zelf in de facilities en we doen dit vaak. Ik wil bijna onze geld terug vragen maar heb de bon weg gegooid ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Monica, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring bij onze vestiging in Bataviastad hebt gehad. Je feedback gaan we meteen delen met de vestiging, zodat die aan de slag kunnen om dit probleem op te lossen. Als dank voor het delen van je feedback sturen we je graag een kleine attentie per post, die je bij elke La Place-vestiging kunt besteden. Zou je wellicht hiervoor nog je volledige adresgegevens door willen geven? Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Donna La Place Gastenservice

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dag Donna, Bedankt voor om mijn klacht in behandeling te hebben genomen !Ja ik wil graag mijn adres doorgeven alleen wil ik het niet op mijn reactie plaatsen ,kan ik jullie het adres mailen ?dat is wat meer prive . Alvast bedankt MVG Monica

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hallo Monica, bedankt voor het toesturen van je adresgegevens, deze hebben we in goede orde ontvangen! De attentie komt z.s.m. jouw kant op. Met vriendelijke groet, Donna La Place Gastenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM