Klacht: Vies bestek met etensresten en producten geserveerd op een karton

Ontevreden gast. op 07 april 2019 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Luc, Goed dat je hierover contact met ons opneemt! Dit klinkt inderdaad niet als de service die wij je willen aanbieden.. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de vestiging in Zwolle, zodat zij hiervan op de hoogte zijn en...

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 7 april 2019

Tijdens een bezoek aan La Place in Zwolle ontving de klant koffie en een saucijzenbroodje in karton, wat hij als teleurstellend ervoer gezien de kwaliteit van de overige producten. Daarnaast was het bestek dat hij kreeg vies en had het etensresten, wat zijn onvrede vergrootte. De klant hoopt dat het bedrijf deze feedback ter harte neemt voor de toekomst.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Gisteren koffie gedronken met een saucijzenbroodje bij uw filiaal in Zwolle. Door een actie werd zowel de koffie als het saucijzenbroodje geserveerd in karton. Wat een blamage. Jullie serveren zulke mooie en lekkere gerechten en drankjes van zeer goede kwaliteit en dan dit. Hier niet mee akkoord gegaan. Uiteindelijk beide artikelen inop servies gehad. Toen ik het koffielepeltje en het bestek voor de saucijzenbroodjes pakte, kon ik dit mijn ogen niet geloven.Nog nooit zo een vies bestek met vlekken en zelfs etensresten gezien. Ik hoop dat u wat met deze opmerkingen in de toekomst gaat doen.

Met vriendelijke groet,
Luc Thomassen

Gewenste Oplossing:

Schoon bestek en serveer inop servies.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 06 augustus 2019 om 21:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Luc,

Goed dat je hierover contact met ons opneemt! Dit klinkt inderdaad niet als de service die wij je willen aanbieden.. Ik heb je bericht doorgestuurd naar de vestiging in Zwolle, zodat zij hiervan op de hoogte zijn en hieraan kunnen werken.

Graag zou ik je per post een attentie toe willen sturen, omdat we het erg waarderen dat je deze feedback met ons hebt gedeeld. Deze komt zo snel mogelijk jouw kant op!

Hopelijk is je volgende ervaring bij ons weer een betere!

Groeten van Anouk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM