Klacht: Verse muntthee

Mevr.maassen op 14 augustus 2014 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Mail gestuurd op 15-8

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2014

Een klant van La Place uit zijn onvrede over de manier waarop verse muntthee wordt geserveerd, waarbij de stelen naar beneden in het glas staan. Hij verzoekt om de blaadjes om te draaien voor een betere drinkervaring, maar kreeg een onvriendelijke reactie van het personeel. De klant suggereert dat het bedrijf de presentatie van de muntthee zou moeten aanpassen, zoals gebruikelijk is in andere lunchrooms en brasserieën.

Mijn Klacht:

Ik kom wel vaker bij la place voor een broodje met een verse kop muntthee maar iedere keer valt me op dat jullie de muntthee verkeerd om in het glas hebben staan. De stelen naar boven en de verse blaadjes als een bos bloemen omhoog. De stelen dienen dus naar boven te staan zo kun je gemakkelijker drinken en trek je thee van de verse blaadjes.
Ik vraag dus ook elke keer of ik ze mag omdraaien alleen vorige week in wegrestaurant de Lucht kreeg ik een grote mond van de mevrouw achter de koffie. Als de manager zegt dat de muntthee zo moet dan gebeurt dat ook. Nou volgens mij ben ik de klant en betaal ik mijn muntthee en als ik mijn muntthee wil omdraaien is daar volgens mij niks mis mee.
Misschien toch een tip om de munt om te draaien zoals in alle andere lunchrooms en brasserieen.

Gewenste Oplossing:

Muntthee met stelen naar boven en verse blaadjes naar beneden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 15 augustus 2014 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mail gestuurd op 15-8

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM