Klacht: Verkeerde openingstijden

Pipie op 10 juni 2019 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Helderman, Wat jammer dat u voor een dichte deur stond, terwijl u toch echt onze openingstijden heeft nagekeken! Bij deze wil ik u uitnodigen om nog eens een bak koffie bij ons te komen halen. Ik zie in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 10 juni 2019

Een gezin arriveerde bij La Place in Zwijndrecht voor ontbijt, na de openingstijden op de app te hebben gecontroleerd, maar trof de zaak nog gesloten aan. Ze werden onvriendelijk geïnformeerd dat het restaurant nog niet open was, wat leidde tot onvrede over zowel de communicatie als de incorrecte openingstijden op de app.

Mijn Klacht:

We gingen met het gezin een dagje weg en besloten onderweg bij La place Zwijndrecht een ontbijt te nuttigen. Openingstijden op de la place app gecheckt, om 6:30 open. Om 7:05 bij het restaurant aangekomen werden wij zeer onvriendelijk te woord gestaan dat de zaak nog niet open was.
Ten eerste waarom wordt er zo onvriendelijk verteld dat de zaak nog niet open is en ten tweede zoek een oplossing. Bv wat vervelend dat de openingstijden verkeerd op de app staan, kunnen we u alvast een kopje koffie aanbieden terwijl u wacht.

Gewenste Oplossing:

Openingstijden op de app correct vermelden en gratis ontbijtje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Place nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 06 augustus 2019 om 20:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Helderman,

Wat jammer dat u voor een dichte deur stond, terwijl u toch echt onze openingstijden heeft nagekeken!
Bij deze wil ik u uitnodigen om nog eens een bak koffie bij ons te komen halen. Ik zie in je account een adres in Wateringen en zal hier twee koffiebonnen naar toe sturen.
Hopelijk tot gauw in een van onze vestigingen!

Groeten van Anouk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM