Klacht: Vergeten, Koud en heel weinig

mama1981 op 24 augustus 2013 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Opgelost per e-mail.

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2013

Een bezoek aan La Place in Enspijk verliep teleurstellend voor de klant. De bestelling van de klant werd vergeten, de friet was lauw en de oerham was verbrand en koud. Hoewel er een nieuwe oerham werd aangeboden, duurde het wachten zo lang dat de partner van de klant al klaar was met eten.

Mijn Klacht:

Vanavond uit eten geweest bij la palace in enspijk, We gaven onze bestelling door toen mijn man zijn bestelling kreeg( met weinig en lauwe friet), bleek hij die van mij vergeten te zijn. Kan gebeuren natuurlijk dus even wachten maar. Via het bord kwam ik erachter dat bij de oerham saus hoorde (ik stond toen al bij de kassa dus moest weer de rij in om dit te gaan vragen, dit bleek op te zijn ik kon wel een vis saus krijgen. Aan tafel zag ik dat mijn oerham erg verbrand en droog was en binnenin ijskoud.Ik ben terug gegaan (Het antwoord op he verbrande deel was wel grappig want dat hoorde zo want wat daaronder zat was toch goed? en kreeg een nieuwe aangeboden alleen dit duurde even waardoor mijn man al klaar was met eten…..niet echt gezellig dus als je er tegenover zit te wachten! We waren voor 2 menutjes die erg onder de maat waren en ieder 1 drankje Bijna 40 euro kwijt!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nog een keer hier gaan eten en dan een betere kwaliteit aan te treffen.....tegoedbon/geld terug?
Vroeger at ik vaak een broodje bij la palace met mijn moeder en had daar goede ervaring mee, toen dit nieuwe restaurant geopend werd dacht ik o wat leuk gaan we proberen maar dit was zo'n tegenvaller!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 26 augustus 2013 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost per e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van La Place beoordeeld.

mama1981

Heeft op 26 augustus 2013 om 20:20 geantwoord

La palace heeft mij een nette mail gestuurd met een dinercheque van 15 euro en de manager wordt ingelicht om de kwaliteit te verbeteren. Ik ben blij met deze oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM