Klacht: Traag en dus koud eten

Ed van Ingen op 12 mei 2014 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Mail gestuurd op 27-6

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Tijdens een bezoek aan La Place voor een verjaardagservaring, ervoer de klager dat het eten traag werd geserveerd en koud was bij aankomst. Bij een tweede bezoek verliep de bestelling aan de kassa langzaam en ontving de klager in plaats van cappuccino's, gewone koffie, wat resulteerde in koud eten voor het gezin.

Mijn Klacht:

Op 9 april geweest om verjaardag van mijn vrouw te vieren mijn jongste zijn pizza was erg aangebrand maar mijn vrouw wilde daar geen ophef over maken.
Dan kom ik vandaag nogmaals met mijn vrouw en jongste zoon. Mijn vrouw en zoon hadden een italien burger ik twee broodjes, het duurde erg lang bij de kassa het meisje was niet heel vlot (misschien nieuw) we waren aan de beurt en ik bestelde nog 2 cappuccino bij, ik rekende af en liep naar mijn tafeltje toe. Daar kwam ik tot ontdekking dat ze koffie had gegeven en geen cappuccino. Dus weer terug naar de kassa om mijn koffie om te ruilen, mijn vrouw en zoontje wachten netjes op mij want uiteindelijk eten we gezamenlijk. dan kom ik dus weer terug met de koffie en zijn de bergers met friet al aardig koud geworden.

Gewenste Oplossing:

Misschien een optie om nog een kassa neer te zetten om doorstroom te versnellen. Ik kom zakelijk veel bij vestigingen van jullie maar 2 keer in korte tijd wat mis gaan vraagt denk ik wat aandacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 27 juni 2014 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mail gestuurd op 27-6

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM