Mijn Klacht:
Geachte.
Ben bij la place in Amsterdam zuidoost 1105 AH nr.1 geweest voor een broodje tonijn salade,bij het oppakken van het broodje was het helemaal slap,dus niet vers meer zoals het hoort.
Ik vroeg aan de verkoper of hij een vers broodje wilde klaarmaken,hij gaf te kennen dat het net gemaakt was dus vers!,ik gaf hem te kennen dat ik het zowat dagelijks eet en dus een kenner op het gebied ben.
zijn antwoord was kort ,dat het vers was en liep vervolgens weg.
Nou heb ik zelf ook meerdere malen cursus gehad in s.m.s. ( samen meer service ) misschien is dat wel een idee voor hem !!.
**Ik neem aan dat we van elke klant een tevreden klant willen maken die met plezier terug komt,
**Zou de verkoper ook tevreden zijn geweest met zo’n antwoord als hij de rollen alleen even had omgedraaid,en hij was klant !!
**Service aan klant had kunnen zijn,klant een vers broodje aanbieden,
of je geeft klant iets meer aandacht en gemotiveerd antwoord .
omschrijving verkoper :
Hollandse jongeman rond de 25 jaar,kort haar,leiding gevende functie,spits gezicht.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als hij wordt aangesproken wordt op zijn functioneren en dat elke klant wat over gaat naar de concurrent een verloren klant is.
