Klacht: Taart niet vers / uit diepvries

Esther2901 op 13 juli 2014 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost in de vestiging

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een aardbeien tartelette die op 12 juli bij La Place in Almere Centrum is gekocht. Ondanks de vermelding dat de taart vers en handgemaakt is, was de klant van mening dat de taart niet vers was en een vochtige, onaangename smaak had, wat mogelijk duidt op verkoop vanuit de diepvries. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 12 juli jl heb ik bij La Place Almere Centrum een aardbeien tartelette gekocht. Op de doos staat vers en handgemaakt. Dat laatste klopt wel, maar vers was hij absoluut niet. ’s Avonds bij het eten van de taart was de koekboedem en de achterkant van de taart nat. Niet vers en krokant zoals hij zou moeten zijn. Mijn vermoeden is dat deze taart vanuit de vriezer is verkocht. Dan is het vocht te verklaren. Het was echt niet lekker en de achterkant van de taart heb ik afgesneden en weggegooid. De vochtige smaak trok nl door de hele taart heen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat ik een voucher krijg voor een nieuwe aardbeien tartelette. Op kosten van La Place. Deze taart is La Place onwaardig, heel jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Deze klacht is naar volle tevredenheid opgelost. Afgelopen zaterdag heb ik bij La Place Almere een nieuwe en verse aardbeien tartelette opgehaald. Helemaal geen discussie, ja/nee, maar een keurige afhandeling

La Place

Heeft op 21 juli 2014 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost in de vestiging

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van La Place beoordeeld.

Esther2901

Heeft op 21 juli 2014 om 12:56 geantwoord

Heel tevreden over hoe de klacht is opgelost. Geen gezeur, prima service. Bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM