hepke op 30 november 2015 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants
Geachte heer/mevrouw Van der Weg, Vriendelijk bedankt voor uw melding. Ik vind het erg vervelend om te horen dat u een vreemd bestanddeel hebt aangetroffen in een product van La Place. Voedselveiligheid nemen wij altijd erg serieus en daarom willen...
Samenvatting wordt geladen...
Titel zegt het al Broodje gegrilde kip daar zat een groot stuk zeer scherp restant van aardewerk in.
Ik zou tevreden zijn als La Place dit zeer goed onderzoekt, dit had volledig verkeerd kunnen aflopen, als het stuk aardewerk van 8-10 mm was ingeslikt. Het was namelijk extreem scherp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2015 om 10:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van der Weg,
Vriendelijk bedankt voor uw melding. Ik vind het erg vervelend om te horen dat u een vreemd bestanddeel hebt aangetroffen in een product van La Place. Voedselveiligheid nemen wij altijd erg serieus en daarom willen wij uw klacht graag verder onderzoeken. Kunt u aangeven bij welke vestiging u bent geweest en bij welke formule (restaurant, cafe, express) u het broodje heeft genuttigd?
In het kader van dit onderzoek zouden wij u willen vragen indien u nog in het bezit bent van het vreemde bestanddeel, dit terug te brengen/ te sturen naar de vestiging. Indien dit niet mogelijk is, zou u ons dan kunnen voorzien van een foto van het vreemde bestanddeel?
Uw e-mailbericht is inmiddels doorgestuurd naar de afdeling kwaliteit.
Zij zullen uw melding met prioriteit behandelen. De manager zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Ik hoor graag van u. U mag mij mailen op adres: [email protected].
Met vriendelijke groet,
Merle Kreleger
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
