Klacht: slechte service

Melissa Vliegenthart op 13 februari 2015 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf La Place
Status In behandeling
Datum 13 februari 2015

Een klant bezocht La Place in Zoetermeer op 13 februari om een hartje voor Valentijnsdag te kopen, maar kreeg te maken met onduidelijkheid over de beschikbaarheid en de mogelijkheid om een tekst toe te voegen. Na meerdere pogingen van verschillende medewerkers om de tekst mooi te laten maken, was de klant teleurgesteld over het eindresultaat en moest uiteindelijk accepteren dat het niet naar wens was.

Mijn Klacht:

Was vandaag13 februari naar le place in Zoetermeer geweest om voor valentijn dat hartje te kopen waar een tekst op gezet kon worden. Als eerst wilde ze me weg sturen want ja kon alleen morgen toen ik me mail liet zien zei ze kon het pas om 15:30 ik sta er om 15:00 dus ik ging daar niet mee accoord omdat het gewoon via de mail 13 en 14 februari te koop was bij de winkel… Maargoed toen werd ik wel geholpen door een mede werker en toen kon der geen tekst op maar alleen een naam… Nouja dat vond ik minder leuk maargoed wilde het toch wel graag iets leuks dan maar alleen een naam. Ging een medewerker het proberen nou na 3 keer lukte het nog niet dus kwam de manager erbij en die probeerde het! Dat was helemaal niet mooi en na 2 keer proberen moest ik het maar accepteren dat ze het niet mooi konden dus zo kon ik het kopen en anders niet ( letters niet even groot… Dikke en dunne letters…. Laaste letter paste niet dus half eronder…. Zo schrijven dat je niet eens kon zien dat er Dennis stond..) na 5 keer proberen moest ik het maar gewoon accepteren dat het dus niet mooi kon. Sorry maar dat vind ik echt slecht maak er dan ook geen reclame van want het is een super leuk idee maar niet hoe het eind resultaat is bij la place zoetermeer.

Gewenste Oplossing:

Zou graag een hart willen met een tekst erop zoals op de reclame staat in de mail... Hoor graag een reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Place nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt voor het maken van een Valentijnshart. Je geeft aan het product te willen ontvangen zoals aangegeven in de mail, omdat het helaas geen Valentijn meer is kan ik dit niet voor je regelen. Uiteraard wil ik wel voor je zoeken naar een passende oplossing. Graag stuur ik je een compensatie op per post, omdat ik geen contactgegevens van je heb zou ik je willen vragen je gegevens toe te zenden via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM