Mijn Klacht:
Al geruime tijd krijg ik geen refill meer, terwijl de app aangeeft dat een 3 sterren houder daar recht op heeft. Dit al diverse malen gemeld bij de diverse managers van LaPlace vestigingen en op google app. Dan krijg ik meestal wel de refill, maar structureel verandert er niets. De volgende keer weer geen refill. De managers onderkennen het probleem wel, maar het hoofdkantoor moet vlg hen met een oplossing komen. Een workaround zou toch heel eenvoudig en klantvriendelijk zijn.
Gewenste Oplossing:
Zolang het kassasysteem niet goed werkt de 3 sterren houders zonder probleem hun refill geven. Daarnaast luisteren naar de managers wanneer ze problemen melden. Bekende problemen melden aan de klant via de app of mail.
