Klacht: Slecht gekoelde taartjes bij la place dreefzicht haarlem

Saskia2396 op 26 juli 2018 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf La Place
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juli 2018

Een klant van La Place in Haarlem uit zijn bezorgdheid over de kwaliteit en hygiëne van de taartjes. Hij merkt op dat de producten niet goed gekoeld zijn, vooral tijdens warm weer, en dat ze vaak onafgedekt worden aangeboden. Dit is extra zorgwekkend gezien de kwetsbaarheid van zijn 92-jarige opa, en hij vraagt om verbeteringen in de situatie.

Mijn Klacht:

Ik kom hier al jaren met mijn opa voor een kopje koffie met een taartje. Sinds het afgelopen jaar de kwaliteit sterk achteruit zien gaan. Naast dat het assortiment beperkter is geworden baart de hygiene mij grote zorgen. Afgelopen twee maanden is het warm weer en het is daarom belangrijk dat de producten goed koel zijn. Bij la place staat alles al klaar en zijn de producten niet afgedekt. Dit is altijd al zo, maar laatste periode heb ik gemerkt dat de taartjes niet koud zijn en de creme van sommige taartjes gewoon lauw en vloeibaar zijn. Mijn opa is 92 en daarom behoort hij tot een kwetsbare groep. Ik vind het zorgwekkend dag de taartjes onafgedekt en onvoldoende gekoeld worden verkocht. Het lijkt mij van groot belang dat hier naar gekeken wordt en maatregelen getroffen worden. Ik kom hier dan ook steeds minder, het risico dat mijn opa ziek wordt neem ik niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de producten worden gekoeld en binnen de marges vallen van een juiste temperatuur. Het beste zou ook zijn de taartjes toe te dekken, zeker omdat deze locatie in een bos ligt en dit veel ongedierte trekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Place nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

7 jaren geleden - Beste, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft zich zorgen te maken om de hygiëne in de La Place filialen. U geeft aan dat de koelingen de producten niet koel genoeg houden met de hitte welke wij nu ervaren. Goed dat u contact met ons opneemt. Graag wil ik u vragen om welke specifieke vestiging het gaat waar u zich zorgen om maakt. Het is namelijk niet de bedoeling dat de producten niet goed genoeg worden gekoeld en daarmee niet verantwoord zijn om te consumeren door onze gasten. Graag hoor ik van u. Met vriendelijke groet, Marc Heemels La Place Gastenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Het gaat om de vestiging in haarlem op de fonteinlaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM