Mijn Klacht:

Sinds jaren ging ik even met mijn dochter chic eten…iets anders dan Mac D…..
een 2 daagse vakantie trip begon gigantisch frustrerend bij La Place in Meerkerk.
Ten eerste merkte ik op dat de bordjes van beenham en kip verkeerd om stonden geplaatst, dus meldde ik dit. Ik besloot de halve kip te nemen ( al vond ik deze erg prijzig) en wou er gebakken aardappelen bij. Werd gevraagd aan mijn dochter of zij wellicht iets van een burger wou. Oke, zei ze, graag een cheeseburger met alleen brood , vlees en kaas. Ah oke zei de medewerker, zal ik dit dan gezamelijk uitserveren? Dat is prima zei ik. Vervolgens legt hij de halve kip terug van t bord in de schaal met beenham….dus ik zei,,je legt het verkeerd weg. waarop hij vervolgens de kip op n tafel achter hem neer, maar laat de schaal met beenham staan . In mijn hoofd ging… kruisbesmetting…kip bij varken??!! tja…dat ik er wat van zei werd lacherig afgedaan tussen deze en andere jonge medewerkers.
Wij wachten aan tafel tot de bestelling gereed was… toen…bleek de vet kleine, te dure cheeseburger verbrand…dus ik ging terug. Ik werd niet echt vriendelijk benadert en werd opnieuw een bord met friet met cheeseburger aan mij gegeven…en zag ik dat deze burger half rauw was…toen zei een jongere medewerker….straks gaat ze nog een klacht indienen.
Ik zei…nou precies dat is wat ik inderdaad wil doen… met minachting werd er gegiechelt en mij verwezen naar de verantwoordelijke/ manager.
Ik legte hem het verhaal uit ( waar hij ook de gehele tijd bij had gestaan) enbaggitaliseerde t feit van kruisbesmetting… waarop ik nog aangaf dat er ook mensen zijn die geen varkenvlees eten!! HIj vond dit te kritisch kijken.
Ik gaf hem aan dat ik voor zon giga bedrag van 9,20 voor een piepkleine cheesburger, welke keer op keer niet goed was wel meer verwacht had. Plus t feit dat personeel zo minachtend naar klanten zijn. Wat een vreselije ervaring. Plus ook nog eens een kapitaal voor betaald… tenminste in mijn wereld. Nooit meer, nooit meer Naar La PLace in Meerkerk. Deze managerwou t nog wel compenseren met een toetje… ik zei… nou laat maar. Doe liever iets aan deze klacht.
AAn tafel kwam hij vragen of t nu wel goed was en bood hij min of meer zijn excuus aan. Maar ja, persooneelsgebrek, jonge mensen….t kon niet anders
Maar joehoe…daar moet ik wel duur voor betalen.
De volgende dag vertelde mijn dochter ook nog dat die 3 e, laatste cheeseburger…t broodje half bevroren was, durfde t niet te zeggen

Gewenste Oplossing:

een normaal oprecht excuus en een compensatie