Klacht: organic is niet organic

Joyce Eijkhout op 11 november 2024 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf La Place
Status Nieuwe klacht
Datum 11 november 2024

Een consument heeft organic thee van La Place gekocht bij Jumbo, maar ontdekte dat de theezakjes van nylon zijn, wat tegen zijn verwachtingen van een biologisch product ingaat. Daarnaast is de lavendelsmaak in de thee nauwelijks waarneembaar, terwijl het doosje suggereert dat deze smaak prominent aanwezig is, met slechts 5% lavendel in de ingrediënten.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de Jumbo organic thee gekocht van La Place. Bij het openen van het doosje blijken de zakjes uit nylon sachets te bestaan. Dat is de eerste grote en ook serieuze deceptie. Immers, je koopt bewust biologisch of organic en bewust zo min mogelijk (het liefst geen) plastics. De volgende is: Op het doosje staat Kamille en lavendel thee. Ik lees meestal de ingrediënten maar de cijfers betreffende de verhoudingen zijn erg klein en niet te lezen. Door het nylon gaat het zakje drijven dus je schenkt het water over het zakje en drukt het daarna met een lepel naar beneden om thee te trekken. De thee smaakt vervolgens echt en ook alleen naar kamille. Lavendel is nergens te proeven. Dit blijkt bij nog eens bestuderen ook maar 5% te zijn maar het staat wel met koeienetters op het doosje: Kamille èn Lavendel. Kruidenblend. People and nature, Rainforest Alliance. Zou het werkelijk? Na het openen van een paar zakjes, is de lavendel (op een piepklein steeltje na), niet te vinden. Is het 5% op een grote partij of 5 % per zakje? Ik voel me belazert. Dit zou niet organic, noch Kamille/Lavendel genoemd mogen worden en ook niet het misleidende logo van het kikkertje van Rainforest Alliance mogen dragen

Gewenste Oplossing:

Deze zogenaamde organic uit het assortiment halen! De nylon zakjes direct vervangen voor papier èn niet verkopen alsof het een blend is van 2 soorten maar zeg dan dat het een Kamille thee is met een vleugje Lavendel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce Eijkhout
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM