Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Gisteren, 23 december, heb ik in Winkelcentrum Kronenburg bij uw restaurant La Place gegeten.
Ik heb mijn bonnetjes ingeleverd en betaald, en moest toen op mijn eten wachten, het zou naar mijn tafel gebracht worden.
Geen probleem, ik nam mijn chocolademelk en kaneelbroodje en ging aan tafel wachten op mijn bestelling.
Wat mij verbaasde is dat het langer duurde dan normaal en toen ik mensen hun eten zag krijgen, die na mij binnen zijn gekomen en dus later hun eten hadden besteld en wél hun eten kregen, stond ik op en liep naar de kassa toe om te vragen wat er aan de hand is met mijn bestelling.
Wat bleek, mijn eten was al een tijdje klaar en lag op de balie, zij hebben het niet naar mij gebracht, zoals beloofd dus het eten stond al een tijdje op de balie.
Niet eens “Mijn excuses” dat wij u vergeten waren maar nee, mijn “vergeten” en wat “lauwe” eten werd vanachter de balie aan mij toegereikt.
Ik zal nooit meer naar La Place in Winkelcentrum Kronenburg gaan eten, daar werken alleen “jonge” mensen die niet eens weten hoe zij “klanten” moeten behandelen, de kok weet ook niet hoe hij zijn keuken moet “runnen”, nee voor mij was het een FLOP.
Ik vind het triest, ik ben het niet gewend van La Place, en ik wil en hoop dat mijn klacht serieus wordt afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht serieus wordt genomen en dat uw medewerkers ervan op de hoogte worden gebracht. Dat zij nog scholing krijgen, zeker over klanttevredenheid,met klanten omgaan, goeie service geven.
