Klacht: onterechte aanbieding

elselina op 24 januari 2016 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Elselina, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te vernemen dat je een onprettige ervaring hebt gehad in ons filiaal in Eindhoven. De actie waaraan je refereert was inderdaad helaas verlopen. Uiteraard hadden de bordjes verwijderd moeten worden door...

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 24 januari 2016

Een klant van La Place in Eindhoven klaagt over een onjuiste aanbieding die op een bord was weergegeven. Bij het bestellen van een sandwich en een salade voor 0,95 euro, kreeg de klant te horen dat de salade niet beschikbaar was en dat het een oude aanbieding betrof. De klant vindt het onacceptabel dat een medewerker zo'n antwoord gaf.

Mijn Klacht:

Wij waren vandaag bij la place in Eindhoven bij de vroom en dreesman. Daar hing een groot bord met de aanbieding bij elke sandwiches. Een salade naar keuze voor 0’95 EURO wij bestelde dus een sandwich en vroegen dus om die salade. Krijgen wij als antwoord oh ja die hebben we niet. Dat is een oude aanbieding. Trouwens en als wij die salade hebben kost die ook maar 2euro. Ik vindt dit schandalig en zeker als een medewerker zo.n stom antwoord geeft

Gewenste Oplossing:

De medewerker had ook kunnen zeggen. Ja sorry die aanbieding is verlopen. En idd we hadden f r bord weg moeten halen maar ik kan u ook iets anders aanbieden ipv die salade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 25 januari 2016 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elselina,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te vernemen dat je een onprettige ervaring hebt gehad in ons filiaal in Eindhoven.

De actie waaraan je refereert was inderdaad helaas verlopen. Uiteraard hadden de bordjes verwijderd moeten worden door de medewerkers, en had er anders gereageerd moeten worden op je klacht. Hiervoor mijn excuses.

Ik zal je klacht bekend maken bij de vestiging in Eindhoven, zodat de horecamanager gepaste maatregelen kan nemen en een dergelijke situatie in de toekomst voorkomen kan worden.

Ik hoop dat we je binnenkort toch weer als tevreden gast mogen ontvangen bij één van onze filialen.

Met vriendelijke groet,

Eva, Gastenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM