Klacht: Ontbijt / niet klant vriendelijk

Annemieke tol op 14 augustus 2014 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Mail gestuurd op 14-8

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2014

Een klant van La Place in Hellevoetsluis uit haar onvrede over de beperkte keuze bij het bestellen van dranken tijdens het ontbijt. Ze kreeg te horen dat ze niet twee jus d'orange mocht bestellen zonder bijbetaling, wat ze als onvriendelijk ervaart. Dit heeft haar aan het twijfelen gebracht over toekomstige bezoeken aan het restaurant.

Mijn Klacht:

Ik geniet met enige regelmaat van een ontbijtje bij la place in hellevoetsluis. Altijd naar volle tevredenheid. Nu houdt ik niet van warme dranken, dus in plaats van een jus d’orange en een koffie of thee neem ik altijd 2 jus d’orange. Vandaag alleen niet. Ik kreeg te horen dat dat niet mag. “Het is 1 jus d’orange en een thee of koffie maar geen twee jus d’orange. Dan moet u bijbetalen mevrouw.” Nu gaat het mij niet om die 50 cent, maar ik vind dit niet heel klantvriendelijk. Bij het eten kun je wel kiezen wat je lekker vindt en met drinken niet. Jammer. Ik weet ook niet of ik nu nog een keer bij la place ga ontbijten. Ik hou niet van deze manier van met klanten omgaan.

Groet,

Annemieke tol
[email protected]

Gewenste Oplossing:

14 augustus 2014 rond 10.30 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar La Place over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 14 augustus 2014 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mail gestuurd op 14-8

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van La Place beoordeeld.

Annemieke tol

Heeft op 18 augustus 2014 om 07:33 geantwoord

Ik heb de uitleg gekregen, maar vind het nog steeds niet klantvriendelijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM