Mijn Klacht:

Hallo, ik had vandaag een ticket gekocht via de spoordeel winkel in combinatie met de sandwich en sap bij la place. Wij komen zelf uit Limburg en gingen een dagje naar Amsterdam. In Amsterdam gingen we op zoek naar de La Place om de deal te verzilveren. We zijn langs alle LaPlace restaurants in Amsterdam geweest, maar ze waren allemaal dicht. We besloten om eerder te gaan in Amsterdam, zodat we in Utrecht langs de LaPlace konden gaan. Eenmaal aangekomen waren ze aan het poetsen en zeiden ze me dat ze dicht waren. Dus ik leg teleurstellend uit dat ik in adam alle laplace gehad had maar alles dicht was en nu speciaal uitstapte voor deze laplace. Emily ( wellicht de bazin) vertelde op een zeer onvriendelijke manier dat ze dicht waren en dat ik pech had. Ik legde haar uit dat ik dit zeer jammer vond, omdat we er speciaal voor ben uitgestapt. Ze zei dat we de coupon gewoon ook een andere dag mogen inleveren. Ik gaf aan dat op de coupon staat beschreven dat deze alleen de dag dat er gereden wordt met het ticket, ingeleverd mag worden. Emily zei dat het wel gewoon mocht. Ik vroeg of ze het dan zwart op wit wilde zetten (dus een aantekening wilde maken op het papier). Ik kreeg een zeer onvriendelijk antwoord dat ze daar niet aan ging beginnen en dat we haar naam (Emmily) mogen noemen. Vervolgens vroeg een andere collega waar ik vandaan kwam. Ik vertelde dat ik uit Limburg kom. De reactie was zeer onvriendelijk!!! Ze gaven aan dat het niet hun schuld was en dat we pech hadden. Ze boden ons niks anders aan. Emmely zei tenslotte dat ik moest gaan want ze kon me niks bieden. Ik zei dat het een slechte zaak was en het antwoordt wat ik daar op kreeg was oke fijne dag de groetjes.. nou ik ben alles behalven vriendelijk geholpen..
Ik vind het zeer jammer dat er zo mee om wordt gegaan. Ik heb extra dit ticket gekocht omdat ik dan een sandwich en een sapje erbij kreeg. Ik kon dus een goedkoper treinkaartje kopen, maar ik vond deze aanbieding ideaal. Jammer dat dit dan wordt aangeboden.   Mvg Mandy beerens

Gewenste Oplossing:

Een gepaste tegemoetkoming.