Klacht: Notenappeltaart

syrina op 30 april 2018 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Syrina, Wat vervelend om te horen dat er deze keer geen room in je gebakje zat! Graag horen we van je welke vestiging dit betrof, aangezien we in Eindhoven meerdere vestigingen hebben. Hier kun je een overzicht van onze...

Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 30 april 2018

Een klant van La Place had hoge verwachtingen van het appelnotengebakje dat hij regelmatig koopt, maar was teleurgesteld omdat de gebruikelijke room onder de appel ontbrak. Hij vraagt zich af of dit te maken heeft met het tijdstip van aankoop aan het einde van de dag, en merkt op dat de prijs van het gebakje relatief hoog is. De ervaring voldeed niet aan zijn verwachtingen, wat zijn genot van het product beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Ik haal met regelmaat een appelnotengebakje bij la place. Zo ook gisteren aan het einde van de dag.
Ik had me er helemaal op verheugd. Ik weet dat in het gebakje een soort room zit wat ik ontzettend lekker vind (onder de appel) tof mijn grote teleurstelling zat deze er nu niet in! Ik baalde er best wel van want de gebakjes zijn al niet goedkoop. Ik vraag me dan ook af het was aan het einde van de dag dat ik deze kocht. Zou dit op geweest zijn. In het kort gezegd ik heb niet zo genoten van het gebakje wat ik normaal doe als ik hem koop en krijg zoals hij hoort te zijn.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuw gebakje zoals hij hoort te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 30 april 2018 om 20:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door syrina
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM